Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Jamul recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos detallados en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos la siguiente información:

• Datos de Cuenta e Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono para la creación y gestión de tu perfil.
• Documentos de Verificación: Copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar tu identidad y mayoría de edad (KYC).
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pago asociados.
• Actividad de Juego: Registros de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para prevenir el juego problemático y fraudes.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones: Registros de tus solicitudes enviadas a nuestro equipo de soporte.

La información se obtiene a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de cuenta o contactas a soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores asociados: A través de servicios externos de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la legitimidad de las operaciones.

Utilizamos tu información estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Administrar tu acceso, seguridad y preferencias de perfil.
• Transacciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
• Cumplimiento Legal: Verificar la mayoría de edad y prevenir el lavado de dinero según la normativa vigente en México.
• Seguridad y Prevención: Detectar actividades fraudulentas, cuentas múltiples y asegurar la integridad de la plataforma.
• Personalización: Mejorar la interfaz y el contenido mostrado según tus preferencias.
• Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

Jamul no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas aliadas que procesan pagos, verifican identidades o brindan soporte técnico.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones regulatorias en México.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso limitado a los datos personales necesarios para sus funciones.
• Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se gestionan a través de pasarelas seguras, minimizando el almacenamiento interno de datos financieros.
• Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y responder a posibles amenazas.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

• Acceso y Corrección: Solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
• Oposición y Retiro: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigen las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria para gestionar tu cuenta y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de Soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de infraestructura pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.